Anwendungsfall
KOMPLEXES PORTFOLIO IN BILD MIT EINEM VIRTUELLEN SHOWROOM
Lighthouse Instruments ist ein führender globaler Anbieter von optischen, zerstörungsfreien Headspace-Analyse-systemen in der Pharmaindustrie. Oft treffen sie ihre Kunden auf Kongressen und Messen. Ergänzend dazu wurde nach einer innovativen Möglichkeit gesucht, online und digital mit Kunden zu kommunizieren und Angebote ins Blickfeld zu rücken. C4Real entwickelte für und mit Lighthouse Instruments einen virtuellen Showroom. Diese online interaktive Laborumgebung, die auf der C4Real Virtual Showroom-Plattform basiert, bietet Kunden die einzigartige Möglichkeit, alle Lösungen des Unternehmens zu erkunden.
Erfolgsgeschichte
"Wir haben ein sehr schönes Ergebnis erzielt. Ich finde die 3D-Animationen fantastisch, darin ist ein Bild, das ich schon immer haben wollte und das wir auch auf Messen verwenden. Auch der Vertrieb hat direkten Zugang zu den einzelnen Videos.”
DIE LÖSUNG: EIN VIRTUELLER SHOWROOM
Der virtuelle Showroom von Lighthouse Instruments ist eine Online-Plattform, auf der Produkte und Dienstleistungen interaktiv potenziellen Kunden präsentiert werden. Über das interaktive Labor können Kunden einfach durch alle Lösungen, Produkte und Dienstleistungen navigieren, die Lighthouse zu bieten hat. Um die komplexe Anwendung der Techniken klar zu machen, werden 3D- und 2D-Animationen verwendet, die innerhalb des Showrooms zusätzliche Erklärungen geben. So bietet diese Online-Umgebung ein vollständiges Bild und ist eine schöne Ergänzung zu der Website, Messeständen sowie wissenschaftlichen Webinaren und Seminaren. So nutzt die Vertriebsabteilung den virtuellen Showroom, um Kunden durch die Lösungen zu führen, und das virtuelle Labor wird auf Messen auf Touchscreens angezeigt. Durch den Einsatz des Bildmaterials über andere Kanäle hinweg bildet der Inhalt des virtuellen Showrooms ein komplettes und erkennbares Bild von Lighthouse Instruments.
DER PROZESS
Die Erstellung eines virtuellen Showrooms oder eines digitalen Labors erfordert eine intensive Zusammenarbeit. „Das Ganze wird ziemlich schnell sehr umfangreich, aber dank der gemeinsamen Ausfüllung des Rahmens konnten wir sehr strukturiert arbeiten“, sagt Suzanne Kuiper, Application Managerin bei Lighthouse Instruments. Um ein so breites Portfolio zu visualisieren, hat C4Real eine Plattform entwickelt, um Raum für alle Lösungen und Produkte eines Unternehmens zu bieten. Nach einer Erklärung über die komplexen Techniken, deren Anwendungen und die Produkte, die Lighthouse anzubieten hat, wurde ein Rahmen geschaffen, der dann gemeinsam ausgefüllt wurde. „Bei C4Real verstanden sie auch den technischen Teil sehr gut und konnten das in Bildsprache umsetzen. So etwas habe ich vorher noch nicht gesehen.“
ONLINE-LABORATORIUM
Der virtuelle Showroom ist in die Website implementiert und wird nun weiter durch eine Marketingkampagne in die Welt gebracht. Anstatt dass Kunden physisch zu einer Messe oder Konferenz reisen müssen, können sie von der Bequemlichkeit ihres eigenen Zuhauses auf den virtuellen Showroom zugreifen. Damit öffnet Lighthouse Industries direkt die Tür zu einem viel größeren Publikum, denn Menschen aus der ganzen Welt können auf diese Weise den Showroom besuchen. Dies bietet zudem die Möglichkeit, Besucher zu überwachen, da die Integration des virtuellen Showrooms in die Website es ermöglicht, die Besucher gut zu verfolgen. Das virtuelle Labor steht somit im Mittelpunkt der Kampagnen von Lighthouse Instruments. Jedes Quartal werden die Daten aus dem Showroom gemeinsam betrachtet und analysiert, sodass die Zielsetzungen überwacht und gegebenenfalls angepasst werden können, oder um eventuelle Wünsche zur Erweiterung deutlich zu machen.
DAS ENDRESULTAT
Das virtuelle Labor ermöglicht es Lighthouse Industries, auf kosteneffektive Weise ein globales Publikum zu erreichen und gleichzeitig ein fesselndes und interaktives Erlebnis zu bieten. Mit den Vorteilen der 24/7 Verfügbarkeit, 3D-Präsentationen und Datenanalysen über die Plattform arbeitet Lighthouse Industries an einer noch stärkeren Marktposition. Darüber hinaus sind die Materialien, die C4Real entwickelt hat, multifunktional einsetzbar und für mehrere Abteilungen innerhalb des Unternehmens relevant. Der virtuelle Showroom ist somit eine schöne Ergänzung für die Marketing- und Vertriebsabteilungen von Lighthouse Industries, wodurch direkt mehr Traffic auf die Website generiert wird, was zu einem Anstieg der Leads führt.
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