Anwendungsfall
DER SCHLÜSSEL ZU EINER EFFIZIENTEN KUNDENREISE
Wo soll man anfangen, wenn man ein breites Sortiment an wertvollen Lösungen für seinen Kunden anbieten kann? Dies war das Problem von Solmax, dem Weltmarktführer für nachhaltige Infrastruktur.
Wir erhielten den Auftrag, mehr als 100 Geokunststoffprodukte an einem übersichtlichen Ort zusammenzuführen – etwas, das nicht nur den Kunden schnelleren Zugang zu relevanten Produktinformationen bietet, sondern auch die Lead-Konversion für Solmax erhöht.
Dieser Gedanke markierte den Beginn der Zusammenarbeit zwischen Solmax und C4Real. Der Ausgangspunkt eines riesigen Puzzles, das C4Real mit dem virtuellen Showroom lösen konnte.
Erfolgsgeschichte
‘’Dank der virtuellen Ausstellung wissen unsere Zielgruppen, wie sie sich in unserem Angebot zurechtfinden. Es ist professionell, interaktiv und passt zu unserem Unternehmen.’’
DIE LÖSUNG: EIN VIRTUELLER SHOWROOM
Wenn ein Unternehmen eine große Anzahl komplexer Produkte, Marktsegmente und Lösungen hat, kann es schwierig sein, dies effizient Kunden zu präsentieren. In einem virtuellen Showroom kommt alles zusammen. Es sorgt für Übersicht innerhalb Ihres Unternehmens, aber das Wichtigste: Es vereinfacht die Kundenreise, was letztendlich zu einer erhöhten Lead-Konversion führt. So auch für Solmax.
„Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, um unser Angebot auf interaktive Weise zu präsentieren. Im virtuellen Showroom passt alles zusammen: unsere Produkte und Anwendungen werden mit realistischen Grafiken dargestellt,’’ erzählt Kathryn, Direktorin für Marketing bei Solmax.
DER PROZESS
Die größte Herausforderung? Die Menge. Die Menge an Informationen, die verarbeitet werden musste, war enorm und komplex, eine Herausforderung, bei der wir bei C4Real gerne anpacken. Für das Solmax-Team war dies ein Moment der Erkenntnis. „Wir wussten, dass unser Angebot enorm war, aber es war wirklich aufschlussreich, alles auf einen Blick zu sehen. Ich erkannte, was unser Potenzial ist, und alles an einem Ort zu haben, gibt viel Zufriedenheit.“
Kathryn erklärt: „C4Real hat die Plattform bereitgestellt, wir haben die Informationen geliefert und gemeinsam haben wir es umgesetzt. Jeder hat hart gearbeitet.“
ZUORDNUNG
Obwohl es für Solmax ein völlig neuer Prozess war, hat das Team von Anfang bis Ende eng mit dem Team von C4Real zusammengearbeitet. „Sie machen das jeden Tag, wir jedoch nicht. Das Team hat uns durch den gesamten Prozess geführt und uns bei jedem Schritt begleitet. So arbeitet man wirklich zusammen, was ich sehr angenehm fand“, erzählt Kathryn.
„Natürlich hatten wir mit Herausforderungen zu kämpfen, manchmal sah ich den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr, aber insgesamt verlief der Prozess unglaublich reibungslos. Glücklicherweise weiß das Team von C4Real gut, wie man organisieren muss!"
DAS ENDRESULTAT
Der virtuelle Showroom bietet einen umfassenden Überblick über das umfangreiche Angebot von Solmax. Das Tool führt den Kunden durch eine einfache Navigation, damit sie schnell die für sie relevanten Informationen finden. Es ermöglicht Solmax, ihr Angebot spezifischen Zielgruppen, wie Ingenieuren, auf Messen zu präsentieren. Der virtuelle Showroom wird jetzt auf mehreren Fachmessen eingesetzt und wird in Webinaren und Präsentationen des Teams verwendet.
‘’Unser Team wird immer vertrauter mit der Nutzung des virtuellen Showrooms. Wir haben ihn in diesem Jahr bereits auf sieben Messen erfolgreich eingesetzt! Es hilft nicht nur dabei, Leads zu unserem Stand zu ziehen, sie finden schnell ihren Weg und Leads werden zu Kunden.’’
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