UITLEGANIMATIE VOOR HET SUCCESVOL ONBOARDEN VAN RESTAURANTS

UITLEGANIMATIE VOOR HET SUCCESVOL ONBOARDEN VAN RESTAURANTS

UITLEGANIMATIE VOOR HET SUCCESVOL ONBOARDEN VAN RESTAURANTS

KLANT

JUST EAT TAKEAWAY


SERVICES

Uitleganimatie
Instructievideo

KLANT

JUST EAT TAKEAWAY


SERVICES

Uitleganimatie
Instructievideo

KLANT

JUST EAT TAKEAWAY


SERVICES

Uitleganimatie
Instructievideo

DE UITDAGING: WERELDWIJD HEEL VEEL RESTAURANTS EENDUIDIG ONBOARDEN

Wie kent het niet? Just Eat Takeaway, in Nederland bekend als Thuisbezorgd. Buiten China, is het wereldwijd het grootste platform voor het bezorgen van maaltijden. Met name door overnames is het bedrijf de afgelopen jaren exponentieel gegroeid, van 50.000 naar meer dan 550.000 aangesloten restaurants, in al 25 landen. De groei is er voorlopig nog niet uit en dat zorgt voor een uitdaging. Want hoe zorg je ervoor dat zoveel restauranthouders snel, gemakkelijk en eenduidig aangesloten worden bij JustEat Takeaway zonder dat je daarvoor de servicecapaciteit hebt? C4Real kreeg deze vraag en bedacht de oplossing: uitleganimaties.

Share your challenge?

Hoe kun je wereldwijd zoveel restaurants tegelijk onboarden?

DE OPLOSSING: MET UITLEGANIMATIES!

Om even in de cijfers te duiken: voor het onboarden van 1 restaurant heeft een servicemedewerker 35 tot 60 minuten nodig. Tel maar uit hoeveel uren het kost om duizenden nieuwe restaurants aan te sluiten! Dat zijn veel servicemedewerkers, niet echt haalbaar. Hoe dan? C4Real bedacht een oplossing. Een oplossing in de vorm van een systeem van uitleganimaties in allerlei verschillende talen. In deze animaties wordt op een duidelijke manier in beeld uitgelegd wat een restauranthouder moet doen om aan te sluiten bij het platform, hoe het systeem van bestellen en bezorgen werkt en van welke extra services hij/zij gebruik kan maken, zoals het loyaliteitsprogramma en de partner webshop. Op deze manier krijgen alle restauranthouders dezelfde basisinformatie. Voor verdere vragen wordt doorverwezen naar de klantenservice.

Om even in de cijfers te duiken: voor het onboarden van 1 restaurant heeft een servicemedewerker 35 tot 60 minuten nodig. Tel maar uit hoeveel uren het kost om duizenden nieuwe restaurants aan te sluiten! Dat zijn veel servicemedewerkers, niet echt haalbaar. Hoe dan? C4Real bedacht een oplossing. Een oplossing in de vorm van een systeem van uitleganimaties in allerlei verschillende talen. In deze animaties wordt op een duidelijke manier in beeld uitgelegd wat een restauranthouder moet doen om aan te sluiten bij het platform, hoe het systeem van bestellen en bezorgen werkt en van welke extra services hij/zij gebruik kan maken, zoals het loyaliteitsprogramma en de partner webshop. Op deze manier krijgen alle restauranthouders dezelfde basisinformatie. Voor verdere vragen wordt doorverwezen naar de klantenservice.

Om even in de cijfers te duiken: voor het onboarden van 1 restaurant heeft een servicemedewerker 35 tot 60 minuten nodig. Tel maar uit hoeveel uren het kost om duizenden nieuwe restaurants aan te sluiten! Dat zijn veel servicemedewerkers, niet echt haalbaar. Hoe dan? C4Real bedacht een oplossing. Een oplossing in de vorm van een systeem van uitleganimaties in allerlei verschillende talen. In deze animaties wordt op een duidelijke manier in beeld uitgelegd wat een restauranthouder moet doen om aan te sluiten bij het platform, hoe het systeem van bestellen en bezorgen werkt en van welke extra services hij/zij gebruik kan maken, zoals het loyaliteitsprogramma en de partner webshop. Op deze manier krijgen alle restauranthouders dezelfde basisinformatie. Voor verdere vragen wordt doorverwezen naar de klantenservice.

De visuele oplossing in beeld

Do you also want to be visually successful?

Do you have a question, want to know more about our approach or want more information about a specific challenge? Don't hesitate and feel free to contact us. We look forward to helping you further.

'We were looking for a party we felt could handle this job well, also given its large workload. At C4Real we found this. Quality comes first of course, but we also had to work in a smart way and C4Real certainly showed that and incorporated it in the solution. We therefore look back on the cooperation with a satisfied feeling and we are very happy with the end result.

'We were looking for a party we felt could handle this job well, also given its large workload. At C4Real we found this. Quality comes first of course, but we also had to work in a smart way and C4Real certainly showed that and incorporated it in the solution. We therefore look back on the cooperation with a satisfied feeling and we are very happy with the end result.

Femke Welhuis

Manager Partner Brand Marketing

Met modulaire werkwijze veel efficiency

HET PROCES

De werkwijze van C4Real kent een conceptfase en een productiefase, voorafgaand door een analyse. Voor het maken van het juiste plan van aanpak en de uitleganimaties is het immers belangrijk om te weten hoe het proces van onboarden precies gaat en wat alle stappen zijn. Dit is in nauwe samenwerking met Just Eat Takeaway uitgewerkt tot in de kleinste details. Vervolgens is er gewerkt aan een systematische aanpak en zijn het script, storyboard en de stijlframes ontwikkeld. De uitleganimaties zijn geheel in stijl en branding van Just Eat Takeaway vormgegeven. Het concept voor de uitleganimaties werd modulair per onderwerp opgebouwd. Eventuele nieuwe aanpassingen kunnen zo gemakkelijk geïmplementeerd worden, zonder de hele animatie te hoeven aanpassen. Aangezien de animatie in zoveel verschillende talen uitgewerkt moest worden, bespaart dit ook in de toekomst bij eventuele wijzigingen veel tijd en energie. Super efficiënt dus!

De werkwijze van C4Real kent een conceptfase en een productiefase, voorafgaand door een analyse. Voor het maken van het juiste plan van aanpak en de uitleganimaties is het immers belangrijk om te weten hoe het proces van onboarden precies gaat en wat alle stappen zijn. Dit is in nauwe samenwerking met Just Eat Takeaway uitgewerkt tot in de kleinste details. Vervolgens is er gewerkt aan een systematische aanpak en zijn het script, storyboard en de stijlframes ontwikkeld. De uitleganimaties zijn geheel in stijl en branding van Just Eat Takeaway vormgegeven. Het concept voor de uitleganimaties werd modulair per onderwerp opgebouwd. Eventuele nieuwe aanpassingen kunnen zo gemakkelijk geïmplementeerd worden, zonder de hele animatie te hoeven aanpassen. Aangezien de animatie in zoveel verschillende talen uitgewerkt moest worden, bespaart dit ook in de toekomst bij eventuele wijzigingen veel tijd en energie. Super efficiënt dus!

De werkwijze van C4Real kent een conceptfase en een productiefase, voorafgaand door een analyse. Voor het maken van het juiste plan van aanpak en de uitleganimaties is het immers belangrijk om te weten hoe het proces van onboarden precies gaat en wat alle stappen zijn. Dit is in nauwe samenwerking met Just Eat Takeaway uitgewerkt tot in de kleinste details. Vervolgens is er gewerkt aan een systematische aanpak en zijn het script, storyboard en de stijlframes ontwikkeld. De uitleganimaties zijn geheel in stijl en branding van Just Eat Takeaway vormgegeven. Het concept voor de uitleganimaties werd modulair per onderwerp opgebouwd. Eventuele nieuwe aanpassingen kunnen zo gemakkelijk geïmplementeerd worden, zonder de hele animatie te hoeven aanpassen. Aangezien de animatie in zoveel verschillende talen uitgewerkt moest worden, bespaart dit ook in de toekomst bij eventuele wijzigingen veel tijd en energie. Super efficiënt dus!

De meerwaarde van uitleganimaties

HET EINDRESULTAAT

In de uitleganimaties is het hele onboardingsproces bij Just Eat Takeaway met alle bijbehorende informatie eenvoudig en eenduidig uitgelegd. Voor maximaal begrip is de animatie ondersteund door universele visuals en een universele naam voor het fictieve restaurant: “Yummy foods”. Voor de restauranthouders is de benodigde informatie zo begrijpelijk uitgelegd. Hij/zij wordt stap voor stap meegenomen in het hele proces. Door te kiezen voor een uitleganimatie was het ook mogelijk om tegelijk de extra services voor de restauranthouder onder de aandacht te brengen, zoals het loyaliteitssysteem en de partner webshop. Bovendien kan de restauranthouder de animatie altijd nog eens rustig terugkijken.

In de uitleganimaties is het hele onboardingsproces bij Just Eat Takeaway met alle bijbehorende informatie eenvoudig en eenduidig uitgelegd. Voor maximaal begrip is de animatie ondersteund door universele visuals en een universele naam voor het fictieve restaurant: “Yummy foods”. Voor de restauranthouders is de benodigde informatie zo begrijpelijk uitgelegd. Hij/zij wordt stap voor stap meegenomen in het hele proces. Door te kiezen voor een uitleganimatie was het ook mogelijk om tegelijk de extra services voor de restauranthouder onder de aandacht te brengen, zoals het loyaliteitssysteem en de partner webshop. Bovendien kan de restauranthouder de animatie altijd nog eens rustig terugkijken.

In de uitleganimaties is het hele onboardingsproces bij Just Eat Takeaway met alle bijbehorende informatie eenvoudig en eenduidig uitgelegd. Voor maximaal begrip is de animatie ondersteund door universele visuals en een universele naam voor het fictieve restaurant: “Yummy foods”. Voor de restauranthouders is de benodigde informatie zo begrijpelijk uitgelegd. Hij/zij wordt stap voor stap meegenomen in het hele proces. Door te kiezen voor een uitleganimatie was het ook mogelijk om tegelijk de extra services voor de restauranthouder onder de aandacht te brengen, zoals het loyaliteitssysteem en de partner webshop. Bovendien kan de restauranthouder de animatie altijd nog eens rustig terugkijken.

Een succesvolle uitleganimatie in beeld

"With our specialist knowledge, down-to-earth approach and creative problem-solving ability, we always go for maximum customer value and work to build lasting relationships with our clients."

Ton Kuper

CEO, C4Real

"With our specialist knowledge, down-to-earth approach and creative problem-solving ability, we always go for maximum customer value and work to build lasting relationships with our clients."

Ton Kuper

CEO, C4Real

"With our specialist knowledge, down-to-earth approach and creative problem-solving ability, we always go for maximum customer value and work to build lasting relationships with our clients."

Ton Kuper

CEO, C4Real

Want to improve your business performance? We are here for you.

Do you have a question, want to know more about our approach or want more information about a specific challenge? Don't hesitate and feel free to contact us. We look forward to helping you further.

Want to improve your business performance? We are here for you.

Do you have a question, want to know more about our approach or want more information about a specific challenge? Don't hesitate and feel free to contact us. We look forward to helping you further.

Want to improve your business performance? We are here for you.

Do you have a question, want to know more about our approach or want more information about a specific challenge? Don't hesitate and feel free to contact us. We look forward to helping you further.