Use Case
IT ARCHITECTUUR IN VR
Tot voor kort draaiden er bij verzekeraar Achmea almachtige en verouderde IT-systemen om een verzekeringsproduct voor VvE’s te ondersteunen. Totdat het tijd werd voor een transformatie. SAP, een belangrijk merk Enterprise Resource Planning software, zou voortaan de basis zijn voor het nieuwe IT-landschap. Hierin zijn alle IT-systemen aan elkaar verbonden. Een mooie gedachte, maar dat betekende wel een verandering van het oude werken naar het nieuwe werken. En verandering is niet altijd even makkelijk voor de medewerkers, die ermee te maken krijgen.
Succes Story
“We hebben precies het juiste resultaat behaald. Hiermee kunnen we onze IT-architectuur echt dichter naar onze medewerkers brengen. Daar ligt de toekomst!”
ALLE IT'ERS OP ÉÉN LIJN
Wat zou het mooi zijn als iedere IT’er kan ontdekken wat het nieuwe IT-landschap inhoudt en hoe alle losse systemen daarin samenwerken. Zodra de, toch bijna 1000, medewerkers van Achmea dat begrijpen, zien ze veel beter in waarom de verandering van de IT-architectuur belangrijk is. Logisch toch? Je wilt graag zien waar je het allemaal voor doet!
DE OPLOSSING
Alle IT-medewerkers betrekken bij een veranderingsproces is een flinke klus. Iedereen heeft immers een mening en alle neuzen moeten wél dezelfde kant op. Dat besefte Achmea zich heel goed. Dat was het moment dat Achmea de hulp van C4Real inriep.
De vraag van Achmea was: help ons op een visuele manier duidelijk te maken hoe de oude en nieuwe IT-infrastructuur werkt om daarmee een succesvolle business implementatie te realiseren van producten die met de nieuwe IT-architectuur worden gerealiseerd. Het doel hierin was om een positieve houding te creëren over het vernieuwde IT-landschap en de weerstand zo veel mogelijk te verkleinen. Plus het realiseren van een succesvolle business implementatie van nieuwe IT-systemen, in dit geval voor VvE’s.
Ons antwoord en concept was: Visualiseer de complexiteit van het systeem door een metafoor te maken met iets dat alle IT'ers begrijpen. En om dit via een innovatieve technologie te communiceren, om deze IT’ers echt te prikkelen en te interesseren. Dit is gelukt met Metropolis, de Achmea IT-stad, in Virtual Reality.
HET PROCES
In een stad zijn alle gebouwen en wegen met elkaar verbonden. Net als in een IT-systeem. Zet de VR-bril op en je wordt welkom geheten in Metropolis. In deze VR-stad is elk IT-onderdeel als een bouwwerk weergegeven. Kijk daar, het politiebureau, dat staat voor het IT-fraudecentrum van Achmea! Alle snelwegknooppunten zijn API’s (verbindingen tussen de verschillende IT-systemen) en het centraal station staat symbool voor het klantportaal. Alles is onderling aan elkaar gekoppeld, net als de IT-systemen. De stad leeft!
Het verhaal van Metropolis is een échte interactieve beleving met een verhaallijn. Binnen de stad hebben alle gebouwen interactiepunten en vertellen allemaal een deel van het verhaal. Je kunt je om en in de stad bewegen met je VR-controllers. Hier zijn interactieve punten die onderdelen van de IT-systemen uitleggen, door middel van animaties en video's. Zo wordt duidelijk gemaakt wat de rol is van elk onderdeel en wat het doet in het groter geheel. Dit heeft een groot aandeel gehad in de succesvolle implementatie van het nieuwe IT-systeem.
• Onboarding IT-architectuur van IT-medewerkers na één dag i.p.v. drie maanden.
• Nul defects bij livegang van het VvE-systeem.
• Extreem hoog bereik van Metropolis bij IT personeel: 300 geïnteresseerden in plaats van maximaal 50 bij nieuwe concepten.
Kortom: zeer goede resultaten voor Achmea Metropolis! Mede daarom heeft C4Real samen met Achmea een AVA-award in de wacht gesleept voor deze productie.
De specialist in hoogwaardige visualisaties
Betrouwbare partner
ontzorging in het gehele proces
bewezen track record
sparringspartner voor complexe uitdagingen
award winning bureau
Heb je een complexe propositie die helder uitgelegd moet worden? Of een ambitieus product of project dat impact moet maken bij je doelgroep? Bij C4Real maken we het visueel begrijpelijk en onvergetelijk. Met ruim 17 jaar ervaring helpen wij je van strategie en concept tot creatie en implementatie, zodat jouw verhaal opvalt, raakt en resultaat oplevert.
